近日，青海省市场监督管理局发布关于网络直播带货行为规范提醒告诫函（以下简称“告诫函”），进一步规范全省网络直播带货行业发展，切实保障消费者的合法权益，营造公平、公正、健康的网络交易环境。其中提到，网络直播交易活动中销售涉及青海牛羊肉及其制品等农畜产品时，不得夸大牛羊肉及其制品的营养价值、功效等内容，不得以虚假或引人误解的商品说明、商品标准、商品标价等方式诱导消费者交易。另外，直播间运营者、直播入驻商家和直播营销人员要对其销售的青海牛羊肉及其制品产品，建立健全进货检查验收制度，不得用进口肉或其他牛羊肉冒充青海牛羊肉进行网络销售，欺骗消费者。

告诫函提到，商品经营者通过网络直播销售商品时，必须严格遵守相关法律法规，依法依规开展网络交易活动，网店首页显著位置必须持续公示营业执照信息、行政许可信息、经营地址、联系方式及售后服务等信息，提供的商品或服务信息应真实、准确、全面；直播间运营者、直播入驻商家、直播营销人员应自觉遵守相关法律法规及行业规范，遵循社会公序良俗，确保发布的商品或服务信息真实、准确、全面。在从事网络交易活动时，应合法合规，依法履行或督促商品经营者履行售后服务义务。

告诫函强调，网络直播交易中不得提供侵犯注册商标专用权、假冒专利等知识产权的商品与服务；不得销售掺杂掺假、以假充真、以次充好等不合格产品或仿冒商品；不得伪造产品产地、厂名厂址或销售不符合保障人身财产安全要求的产品；网络直播交易中不得商业诋毁、哄抬价格、虚假宣传、虚构交易或评价；不得利用虚假的或使人误解的价格手段误导消费者进行交易。

在退换货方面，告诫函要求，对于消费者依法提出的修理、更换、退货等合理诉求，直播间运营者、直播入驻商家、直播营销人员应积极响应并妥善处理，不得故意拖延或无理拒绝。（岳悬）